Pertanyaan ‘Bodoh’ Bos Perusahaan Seputar TI

Posted: 6 January 2009 in Umum

Seyogyanya bos perusahaan mengerti setidaknya sedikit tentang teknologi informasi (TI). Namun memang harus dimaklumi, tak semua bisa dipukul rata.

Sebanyak 1400 Chief Information Officer (CIO) perusahaan menanyakan pertanyaan-pertanyaan di helpdesk kepada tim technical support, yang sulit dikerjakan atau bahkan sulit dijawab.

Pertanyaan-pertanyaan tersebut berhasil dihimpun oleh Robert Half Technology, perusahaan penyedia tenaga TI profesional yang menanyakan kepada 1400 CIO dari berbagai perusahaan yang tersebar di Amerika Serikat (AS).

Tak disangka, banyak sekali pertanyaan yang ‘ajaib’. Misalnya:
– “Bisakah Anda mereset internet ini?
– “Apakah ada software untuk melacak UFO?”
– “Bisakah Anda mengatur huruf di keyboard ini secara berurut?”
– “Bisakah Anda menginstal kabel tv ke komputer saya?”
– Mengapa mouse wireless saya tidak tersambung ke komputer?
– “Komputer saya meminta saya memasukkan kunci untuk melanjutkan (press any key to continue). Dimana kuncinya?”

Kemudian, ada ketidaktahuan tentang perbedaan fungsi CD Rom dengan cup holder (tempat meletakkan gelas). “Bagaimana cara pemegang gelas di komputer saya supaya keluar lagi?”
Menurut Executive Director Robert Half Technology, Katherine Spencer Lee, query tersebut merupakan sebuah tes mengenai kemampuan seseorang terhadap TI dan permintaan mereka ke technical support perusahaan.

“Permintaan tak biasa ini adalah tugas personil technical support untuk memperlihatkan kesabaran, empati dan memperlihatkan sedikit rasa humor,” tutur Katherine seperti dikutip detikINET dari AFP.

Comments
  1. halim says:

    Banyak perusahaan2 yg CIO nya bukan dari latar belakang IT bahkan dari latar belakang finance. Ini lumrah karena kalo CIO nya dari IT cenderung untuk belanja terus. Orang finance masih mikir ketika invest di IT sekian dolar, berapa dolar yg akan berhasil dihemat atau potensi penerimaan revenue yang akan didapat.

    mahrus:
    Ya sama saja kalo invest komputer untuk keperluan operasional karyawan. Wong banyak konsep bisnis jaman sekarang base ICT, apalagi bisnis media.. udah gak ada tuh manual proses tuh sebenernya. Serba tersistem dan terintegrasi.

  2. Genta says:

    Plug n play……
    masukkan…trus mainkan….hmmmm

    mahrus:
    Dasar… udah.. buruan kawin lo Gent!

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s